Refusionspolitik

Hos BlueCat Paper ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ikke er det, kan du returnere din ordre i henhold til nedenstående betingelser.

Returret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og returneres i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise en ordrebekræftelse eller andet købsbevis.

Ombytning

Ønsker du at bytte til et andet produkt, bedes du returnere den oprindelige vare i henhold til denne returpolitik og afgive en ny ordre via vores webshop. Dette sikrer den hurtigste behandling og levering.

Sådan returnerer du en vare

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på support@bluecatpaper.dk.

Returvarer sendes til:

Poppelvej 32, 5230 Odense M

Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan ikke behandles.

Medmindre varen er defekt eller forkert leveret, afholder kunden selv omkostningerne til returfragt.

Beskadigede eller forkerte varer

Vi anbefaler, at du kontrollerer din ordre ved modtagelsen.

Hvis din vare er beskadiget, defekt eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@bluecatpaper.dk, så vi kan finde en løsning. I disse tilfælde dækker vi naturligvis returfragten.

Undtagelser

Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan ikke returneres.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked.

Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode. Refusioner behandles normalt inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, er du velkommen til at kontakte os på support@bluecatpaper.dk.

Fortrydelsesret

Som forbruger i Danmark og resten af EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.

Fortrydelsesretten gælder, forudsat at varen returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os på:

support@bluecatpaper.dk